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排隊系統適用于服務行業辦事大廳如金融、醫院、郵政、通訊、工商、稅務、車管、簽證、保險、社保中心等單位排隊叫號，能有效地改善服務環境，提高工作效率。觸摸排隊系統，操作簡單，功能強大，外形精美。采用RS485總線連接方式，安裝簡捷。主要有：發號機、軟件接口、呼叫器、虛擬呼叫器、音箱等組成。 它在不同的領域有不同的名稱，在醫院也叫自助掛號系統、門診自動分診導醫，也可以叫叫號機，取號機等等。
排隊機系統是一種綜合運用計算機技術、網絡技術、多媒體技術、通訊控制技術的高新技術產品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業，安通排隊機廣泛應用于銀行、醫院等行業。使用安通排隊機系統，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對 “站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質量和企業形象，另一方面更可以依據統計數據調整業務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
同時，排隊系統支持多種形式的排隊，可依照業務的種類或客戶種類進行排隊。支持對特殊對象(如殘疾人、老人等)的優先服務。支持多道手續的自動轉移。支持多套派號機及打印機同時工作以滿足業務大廳有多個出入口的自然環境。
排隊機系統組成：
系統組成是指要正常工作情況下排隊機由哪幾部分組成。一般排隊機由發號機、顯示屏、叫號按鈕盒、叫號音箱等組成。但要說明的是不是每臺排隊系統都擁有上面所列的全部組件。因為行業不同，排隊機的組件也會有所不同，上面所列只是常見的排隊機的各種組件。
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